用好imToken下载入口，三步建立客户高效沟通

导读： 用好imToken下载入口，三步建立客户高效沟通作为用户接触产品起始点的下载入口，重要程度那自是明明白白，而它还是构建信任的关键之处。众多团队常常把目光集中在下载量上，却在不经意的时候忽略了入口页所包含的沟通价值。...

用好imToken下载入口，三步建立客户高效沟通

作为用户接触产品起始点的下载入口，重要程度那自是明明白白用好imToken下载入口，三步建立客户高效沟通，而它还是构建信任的关键之处。众多团队常常把目光集中在下载量上，却在不经意的时候忽略了入口页所包含的沟通价值。

凭借于下载页面巧妙嵌入客服入口，有着详尽的常见问题清单，还有实用的操作引导视频，可让用户在产品安装之前就获取基础认知，从而有效降低后续咨询过程中会有可能遇到的阻力。

在下载流程当中，精心去设置“预沟通”环节，比如说如何通过imToken下载入口建立有效的客户沟通？，在跳转至 App Store 之前，弹出窗口收集用户需求标签，又或者巧妙引导用户加入官方社群。这个步骤，能够提前筛选用户意向度，还能够让客服在用户首次登录的时候，就为其提供有针对性的解答，进而避开那种尴尬局面，也就是“安装后失联”。

处于下载后的激活这个阶段时，能凭借imToken所内置的DApp浏览器，或者消息推送功能来，去做设计场景化的沟通路径的事。比如说，在用户首次创建钱包之后，系统会自动推送安全提醒，以及客服的联系方式。整个沟通要保持轻量化、工具化特点，防止出现过度打扰用户的情形，其关键地方在于要让用户清晰地晓得“有事找谁”。

你有没有碰到过，那种在进行下载操作之后，却怎么都没办法联系上客服的情形呢？要是有过这样的经历，欢迎来到评论区，毫无保留地说说你经历的那些事情。